Politica de confidențialitate și protecția datelor

1. Identitatea operatorului

2. Ce date cu caracter personal putem prelucra

În funcție de relația cu dumneavoastră și de tipul serviciului solicitat, putem prelucra următoarele categorii de date:

• date de identificare: nume, prenume, CNP sau serie/număr act identitate, dacă sunt necesare în mod legal sau contractual;
• date de contact: telefon, e-mail, adresă de domiciliu sau adresă pentru preluare/debarcare;
• date privind pacientul și aparținătorii: nume, prenume, relația cu pacientul, persoană de contact în caz de urgență;
• date privind serviciul solicitat: data, ora, traseul, locația de preluare, destinația, tipul transportului medical;
• date privind sănătatea strict necesare pentru organizarea și executarea transportului medical, cum ar fi mobilitatea pacientului, necesitatea targii, oxigenului sau monitorizării pe timpul transportului;
• date de facturare și plată: denumire, CUI/CIF, adresă, cont bancar, informații despre tranzacții;
• date rezultate din comunicările cu noi: solicitări, sesizări, feedback, convorbiri sau corespondență electronică, dacă acestea sunt înregistrate legal și proporțional;
• date tehnice colectate prin site: IP, cookies, informații despre browser și dispozitiv, numai în condițiile prevăzute de lege și de bannerul de consimțământ, dacă este folosit.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

a) Furnizarea serviciilor de transport medical

Prelucrăm datele pentru preluarea solicitărilor, organizarea logistică, evaluarea nevoilor pacientului, executarea transportului și comunicarea cu pacientul sau aparținătorul.

Temei juridic: executarea unui contract sau demersuri precontractuale și, după caz, protejarea intereselor vitale ale persoanei vizate.

b) Prelucrarea datelor privind sănătatea

Atunci când transportul medical implică informații referitoare la starea de sănătate, acestea sunt prelucrate numai în măsura strict necesară pentru asigurarea serviciului solicitat, a siguranței pacientului și a continuității îngrijirii.

Temei juridic: art. 9 GDPR, după caz, prin consimțământ explicit, protejarea intereselor vitale, medicina preventivă, furnizarea de asistență medicală sau obligații legale aplicabile.

c) Facturare, contabilitate și obligații legale

Prelucrăm datele necesare emiterii documentelor fiscale, arhivării și îndeplinirii obligațiilor legale față de autorități.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

d) Comunicare și relații comerciale

Folosim datele pentru răspunsuri la cereri, programări, oferte, reclamații, confirmări și comunicări operaționale.

Temei juridic: executarea contractului, interes legitim sau consimțământ, după caz.

e) Apărarea drepturilor și intereselor legitime

Putem prelucra date pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, gestionarea incidentelor, prevenirea fraudelor și asigurarea securității operațiunilor noastre.

Temei juridic: interes legitim.

4. Cui putem divulga datele

Datele pot fi comunicate, în limitele necesare și legale, către:

• personalul propriu autorizat;
• medici colaboratori, unități sanitare, clinici, spitale sau alte entități implicate în continuitatea serviciului solicitat;
• furnizori de servicii IT, găzduire web, mentenanță, contabilitate, arhivare, comunicații sau procesare plăți;
• autorități publice, instituții de control, organe judiciare sau alte entități competente, atunci când legea impune acest lucru;
• asigurători, brokeri sau consultanți, în măsura necesară administrării contractelor și riscurilor;
• împuterniciți și parteneri contractuali care oferă garanții suficiente privind securitatea și confidențialitatea datelor.

5. Transferul datelor în afara SEE

În principiu, datele sunt prelucrate în Spațiul Economic European. Dacă, în mod excepțional, utilizăm furnizori care implică transferuri în afara SEE, acestea vor avea loc numai în condițiile și cu garanțiile prevăzute de GDPR, cum ar fi o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale aplicabile.

6. Perioada de stocare

Stocăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, respectiv:

• pe durata relației contractuale și a executării serviciului;
• pe perioada impusă de legislația fiscală, contabilă, arhivistică și de alte norme aplicabile;
• pe durata necesară pentru apărarea unui drept sau soluționarea unei reclamații;
• până la retragerea consimțământului, acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ și nu există alt temei legal.

7. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul la informare;
• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere, în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, dacă este cazul;
• dreptul de a retrage consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

8. Cum puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți transmite o solicitare scrisă la adresa sediului sau la adresa de e-mail: dragoi2016@yahoo.com.

Vom analiza solicitarea și vă vom răspunde în termenul prevăzut de GDPR. Pentru protejarea datelor, este posibil să vă solicităm informații rezonabile pentru verificarea identității.

9. Măsuri de securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, divulgării, distrugerii, pierderii, modificării sau prelucrării ilegale.

• controlul accesului la date și limitarea accesului pe bază de rol;
• parole, soluții antivirus, actualizări de securitate și copii de siguranță, după caz;
• clauze de confidențialitate și instruirea personalului;
• proceduri interne privind incidentele de securitate și raportarea acestora.

10. Cookies și date colectate prin site

Dacă site-ul societății utilizează cookies sau tehnologii similare, acestea trebuie descrise într-o politică distinctă de cookies. Cookies-urile nenecesare trebuie activate numai în baza consimțământului utilizatorului, unde legea o cere.

Dacă doriți, această pagină poate fi completată ulterior și cu o secțiune separată privind cookies, formulare online, Google Maps, Google Analytics, Meta Pixel sau alte servicii folosite pe site.

11. Datele minorilor

În măsura în care serviciile de transport medical vizează minori, datele sunt prelucrate cu respectarea cerințelor legale aplicabile și, după caz, prin intermediul părinților, tutorilor sau reprezentanților legali.

12. Actualizarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau tehnologice. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

Data ultimei actualizări: 11.04.2026